摆脱域名转出的牵绊,向ICANN投诉

翟二喜

我有一些国际域名,从2000年开始就在中国频道注册就一直没换过地方,一年又一年,他们的名字现在也叫35互联。可是他们的系统麻烦的要命,再加上其它一些原因,N年前就纷纷往Godaddy转,最后剩了两个域名还留在他这。

受气

其实这两个域名也早就想转出了,可就是因为他的转出操作太麻烦——要填一个申请表并签名寄到他们提供的厦门的地址,然后他们再打电话联系。在互联网时代,网上的事情还要网下寄信、电话解决可真是恶心,而且它们还另外有好几个限制。比如,给域名续费前后两个月不可以转出,就这规定就恶心我好长时间,每当我有时间弄域名的事的时候都是域名续费前后那几天。他们设这些规定门槛障碍,其实就是不想让你把域名转走,转进来可快着呢。在很多域名注册服务商,转出域名操作本应是分分钟的事。

我前面几年一直在外漂,快递信件、电话都几乎不可能,就一直办不了域名转出。今年回家这段时间就打算解决了这事,8月份邮件咨询,对方还是要我寄那恶心的填表,我家打印机也没有,邮寄慢、快递贵,再加上这事也的确不是什么要紧事,就一直拖。后来寄了那申请表,又说没有身份证复印件,然后又说签名少签了一个。身份证复印件和补签签名倒是让我发张照片就行了,那为什么之前不行。

好吧,最后它们告诉我,有一个域名可以转,另外一个域名因为我两年之内更改过注册人信息,所以不能转出。这是它们私设的规则,不是国际域名的本该有的要求。我本不想撕破脸,现在该走正经途径了。

投诉

其实早就在网上查到一些别人的解决方法,其中这片最有用:通过向ICANN投诉成功转出域名至GoDaddy - https://www.slyar.com/blog/icann-complaint-domain-transfer-to-godaddy.html

向35互联发送中英文邮件并抄送icann投诉信箱 compliance@icann.org ,大意是:“根据ICANN赋予我的权利,域名注册商有义务在五日之内辅助我的域名转移工作、为我提供域名转移码,并不得附加任何条件。如果注册商不能做到基本的服务,我有权将向ICANN投诉。”

不久,icann回信:“请提供转移投诉 在 https://forms.icann.org/en/resources/compliance/complaints/transfer/form 链接。如果没有提供转移投诉,我们不能处理。”

我当即点开链接,仔细阅读ICANN关于域名转移运营商的规章,并填了投诉单。

再不久,ICANN回复要我补充一些其他资料,说明我在已做了四个步骤:一、在服务商网站控制面板上申请过AuthInfo代码(它们控制面板上根本没有此项,截图);二、已向服务商申请过AuthInfo代码,五天内没有收到回复(把先后跟35互联的邮件存成pdf);三和四都是有关解锁,基本和申请AuthInfo代码情况一样。

解脱

与此同时收到35互联的回复,仍然说他们的方法:“请邮寄之前自由过户的信息来办理转出,以下是您线上过户前后的信息,请了解。”这我当然不能接受,以前那注册人我早就不知哪联系了,而且这并不符合ICANN规章。

我回复:“按照ICANN政策,之前的注册人信息和现在的转出操作有关吗?转移域名本应分分钟搞定的事为什么在你公司就这么麻烦?”

35互联:“因您操作线上自由过户,需补自由过户前后的资料到我司解除线上的信息,方能获取转移注册商密码”

好吧,他们态度就是不给解决,只有去ICANN投诉到底。

几天后收到35互联邮件:“我司收到ICANN反馈,客户希望在您会员号下管理的国际域名***** 进行转移注册商转出,并已投诉至ICANN,请您确认。若有异议请您于2015年11月10日17:00前反馈我们,若您未在规定时间内回复,我们将视为您对此转移无异议。若您无异议,我们将配合ICANN解锁域名并向该域名当前注册人邮箱提供转移注册商密码。” 他们还挺着急,一直打电话联系我,可我已经在国外不想接这国际漫游电话。

看邮件后回复它们:“无异议,请提供转移密码,我现在在国外,不用给我打电话了。”

然后它们发来了域名转移注册商密码(AuthInfo)。

再在Godaddy操作,几个工作日后,终于把域名转了出去。

以上,给广受国内域名注册商恶心的域名所有人提供一个参考。

@2015.11.12 Oshawa, Canada

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